Module 1 : Le rôle et la posture du leader bienveillant
- Manager vs Leader : quelle différence aujourd’hui ?
- Les 5 piliers du leadership bienveillant
- Autorité naturelle vs autorité hiérarchique
- Atelier diagnostic : quel est mon style de leadership actuel ?
Module 2 : Développer une relation de confiance avec son équipe
- Construire la confiance durablement : règles essentielles
- Rituels managériaux qui renforcent la cohésion
- Écoute active & empathie professionnelle
- Exercice pratique : la carte des besoins humains en équipe
Module 3 : Communication positive et impactante
- Les 4 clés d’une communication efficace
- Pratiquer l’assertivité sans agressivité
- Dire les choses avec tact tout en restant clair
- Atelier : reformulation et assertivité en situation réelle